📦 退貨政策說明
根據《消費者保護法》規定，網路購物屬「通訊交易」，消費者自商品到貨日起享有 7 天之猶豫期（亦稱鑑賞期）。提醒您，猶豫期非試用期，退貨商品必須為全新、未開封、可再販售狀態，否則恕不接受退貨。
一、退貨須知
- 猶豫期退貨條件：
商品須保持完整包裝，包括內外包裝、發票、說明書、贈品等，不得有任何使用痕跡或破損。 - 商品一經開封恕不接受退貨：
精油屬天然農產品，氣味、色澤、質地等每批略有差異，屬正常現象。建議您先至實體門市試聞、試用後再決定是否購買。 - 我們提供「只退不換」服務：
若需更換商品，請先完成退貨流程後再重新下單。
二、運費說明
- 根據《消費者保護法》，退貨運費由賣方負擔。
- 原始寄送運費屬已履行之運輸義務，依法無須退還，並會另行開立發票補寄。
- 若您原訂單享有免運優惠，退貨後訂單商品金額低於免運門檻者，將補收原寄送運費：
- 宅配門檻 NT$1,000：不足者補收 NT$100
- 超商取貨門檻 NT$1,000：不足者補收 NT$70
三、特殊注意事項
- 無故退貨者將列入本站黑名單，未來訂單僅接受「線上信用卡」或「ATM轉帳」付款方式，不再提供貨到付款服務。
- 實體門市購物不適用七日猶豫期。除非商品本身有瑕疵，否則依法不提供退換貨服務。
四、退貨申請方式
請透過本公司 LINE 官方帳號聯繫客服專員辦理退貨，將有專人為您提供協助。
五、消費者權益諮詢
如有任何退貨相關法律問題，可聯繫以下單位：
行政院消費者保護會：(02) 3356-7706 ~ 8
1950 全國消費者服務專線（可轉接至您所在地消保中心）
🚚 瑕疵品、缺件、寄錯商品之退換貨說明
若您於收到商品後發現以下問題，請於到貨 7 日內（猶豫期期間）主動與客服聯繫，我們將盡快為您處理，並提供免費退換貨服務，您無需負擔任何運費。
適用情況包含：
- 商品有明顯瑕疵或損壞
- 配件、零件缺漏
- 寄送商品與訂單內容不符（寄錯品項）
處理方式與退換條件
為保障您的權益，申請退換貨時請務必保留以下完整內容：
- 商品本體與所有原包裝
- 發票或購買證明文件
- 隨附之贈品（如有）
客服確認問題無誤後，我們將安排換貨或退款作業，並提供必要的寄回方式與物流安排。
客服聯繫方式
如遇以上情況，請儘速透過LINE與我們聯繫：
- LINE：@rbj4626x
我們將由專人協助您確認問題並快速安排後續處理。